Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng 19bet. Đề nghị bạn đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này ("Điều Khoản") được ban hành bởi 19bet ("chúng tôi", "19bet", "Công ty") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 19bet và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 19bet.one và tất cả các trang web, ứng dụng, dịch vụ liên quan.
1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính:
1.2 Phạm vi áp dụng: Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 19bet từ bất kỳ thiết bị nào, tại bất kỳ địa điểm nào. Việc truy cập nền tảng từ các khu vực địa lý khác nhau không miễn trừ người dùng khỏi nghĩa vụ tuân thủ các Điều Khoản này.
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 19bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 19bet. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định bị nghiêm cấm và là căn cứ để 19bet khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.
3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 19bet khuyến nghị:
3.3 Xác minh tài khoản (KYC): 19bet có thể yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 1–2 ngày làm việc.
4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận: 19bet hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:
| Phương thức | Thời gian xử lý | Nạp tối thiểu |
|---|---|---|
| MoMo | Tức thì (dưới 30 giây) | 50.000 VNĐ |
| ZaloPay | Tức thì (dưới 1 phút) | 50.000 VNĐ |
| VNPay | 1–3 phút | 100.000 VNĐ |
| ViettelPay | Tức thì (dưới 1 phút) | 50.000 VNĐ |
| Vietcombank / Techcombank / BIDV | 3–15 phút | 100.000 VNĐ |
4.2 Điều kiện nạp tiền: Tất cả các khoản nạp tiền phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 19bet. 19bet không chấp nhận tiền mặt hay séc, và không chấp nhận nạp thay từ bên thứ ba.
4.3 Xử lý nạp tiền thất bại: Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trừ tiền nhưng chưa cộng vào tài khoản 19bet, thành viên vui lòng chụp màn hình xác nhận giao dịch và liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. 19bet cam kết xử lý khiếu nại nạp tiền trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin.
5.1 Điều kiện rút tiền: Để thực hiện lệnh rút tiền thành công, thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:
5.2 Thời gian xử lý rút tiền: 19bet cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với các giao dịch thông thường vào giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu yêu cầu xem xét an ninh bổ sung.
6.1 Hiệu lực của lệnh cược: Một lệnh cược được coi là có hiệu lực và ràng buộc khi hệ thống 19bet xác nhận thành công và số tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Người chơi không thể hủy lệnh cược sau khi đã được xác nhận.
6.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi casino và đá gà được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và kết quả thực tế từ các nhà cung cấp được kiểm định. 19bet sẽ thanh toán tiền thắng tự động vào tài khoản trong vòng tối đa 15 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
6.3 Tỷ lệ kèo và RTP: Tỷ lệ cược (odds/kèo) hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) cho từng loại trò chơi được công bố công khai trên trang giới thiệu game tương ứng.
6.4 Lệnh cược vô hiệu: 19bet có quyền hủy và hoàn tiền cho các lệnh cược trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc có bằng chứng rõ ràng về can thiệp gian lận vào kết quả sự kiện.
7.1 Nguyên tắc chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi của 19bet đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các giới hạn rút tiền là một phần không thể tách rời của từng ưu đãi.
7.2 Nguyên tắc một người một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc cố tình lách quy định này bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.
7.3 Quyền thu hồi khuyến mãi: 19bet bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy khi chương trình kết thúc.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 19bet và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cơ quan chức năng:
9.1 Thu thập dữ liệu: 19bet thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng. Việc thu thập được thực hiện minh bạch và có sự đồng ý của người dùng.
9.2 Mục đích sử dụng dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo về tài khoản và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận), cũng như tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
9.3 Bảo mật dữ liệu: 19bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa nhiều lớp và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.
9.4 Chia sẻ dữ liệu: 19bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 19bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 19bet hoặc các đối tác cấp phép.
Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 19bet.
11.1 19bet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.
11.2 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 19bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín.
11.3 Trách nhiệm tổng thể của 19bet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
19bet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 19bet. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ.
13.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.
13.2 Chấm dứt do vi phạm: 19bet có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
13.3 Hậu quả của chấm dứt do vi phạm: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 19bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình tại Điều 14.
14.1 Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
14.2 Luật áp dụng: Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để phán xét.
15.1 Hiệu lực: Các Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.
15.2 Sửa đổi điều khoản: 19bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
15.3 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
15.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 19bet:
Sau khi đã đọc và đồng ý với các điều khoản, hãy tạo tài khoản và bắt đầu hành trình giải trí cùng 19bet. Hơn 1 triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.