Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 19bet

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 19bet và mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 19bet.one. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là vô cùng quan trọng và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng pháp luật.

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 19bet, bao gồm:

• Người dùng truy cập website 19bet.one từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng)
• Thành viên đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ cá cược, casino, đá gà, nổ hũ
• Người dùng tương tác với 19bet qua kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email)
• Người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của 19bet

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng của chúng tôi. Mỗi trang web bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung đó.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

2.2 Thông tin thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng 19bet, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian truy cập, hành động thực hiện trên nền tảng
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, số tiền, loại trò chơi, kết quả thắng thua
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, phương thức thanh toán, thời gian giao dịch
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ đã chọn

19bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thanh toán tiền thắng cược và cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh rằng bạn đủ 18 tuổi, là người thực và thông tin cung cấp là chính xác nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập bất thường hoặc hành vi gian lận nhằm bảo vệ tài khoản của bạn
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 19bet
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi độc quyền phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 19bet đều dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều Khoản Sử Dụng
• Sự đồng ý: Với các mục đích không thiết yếu như gửi email tiếp thị hoặc phân tích hành vi chi tiết, 19bet chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp luật, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi của người dùng

19bet tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (như VNPay) và ví điện tử nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ hạ tầng cloud, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 19bet với cam kết bảo mật ràng buộc.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và dữ liệu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: 19bet có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6.1 Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng giúp website hoạt động hiệu quả hơn và cung cấp thông tin cho chúng tôi về cách bạn sử dụng dịch vụ.

6.2 Các loại cookie 19bet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng người dùng, xác định trang nào phổ biến và tối ưu hóa hiệu suất tổng thể của nền tảng.

6.3 Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 19bet.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 19bet triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình truyền
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng nhằm ngăn chặn truy cập trái phép
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục và chặn các cuộc tấn công mạng, truy cập bất thường
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu:

Với tư cách là người dùng của 19bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 19bet qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xác minh và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

19bet cam kết mạnh mẽ trong việc ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt như một phần không thể thiếu của chính sách bảo mật và trách nhiệm xã hội.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải xác minh ngày sinh và cung cấp giấy tờ chứng minh đủ 18 tuổi trước khi được phép nạp tiền hoặc đặt cược thực
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 19bet không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: 19bet khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập Internet để ngăn trẻ em tiếp cận các trang cá cược
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời

19bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, 19bet sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 19bet
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
• Lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu các phiên bản Chính Sách trước đó

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách Bảo Mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 19bet.one
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ tận tâm